innovación + colaboración

Insisto en que me parece sumamente importante la idea de la colaboración de las masas ya que de esta forma se pueden maximizar los beneficios potenciales de las empresas al estar orientados al cliente y poder satisfacer sus necesidades reales. De esta forma al recibir retroalimentación de nuestros mismos consumidores o gente que ha probado el producto podemos mejorar cada vez más el producto convirtiéndolo finalmente en un producto a la medida.
Aunque sabemos que la innovación es muy importante, esta no puede ir separada de una orientación al cliente ya que a largo plazo podría ser imitable por la competencia, luego la única forma de que se convierta en una ventaja competitiva sustentable es orientandonos a las verdaderas necesidades de nuestros clientes y para ello es fundamental la colaboración de las masas. Por ejemplo, si lanzamos un producto nuevo, el ipod, por muy novedoso e innovador que sea no lograremos llegar al consumidor a menos que sepamos lo que ellos realmente quieren satisfacen, es decir,que sea algo fácil de transportar y que almanece todos nuestros compacs en un dispositivo pequeño. De esta manera debemos tratar de reducir al máximo diferentes costos que traería usarlo (de aprendizaje o uso)o los cambios de hábito que generaría (cambio de sistema) los cuales podemos percibirlos a través de la colaboración de nuestros clientes y de que nuestra venta sea un prosumer, osea que finalmente el consumidor sea quien "diseñe" su producto...