THE SEARCH

¿Cuantas veces nos vimos en la biblioteca del colegio buscando libros para hacer trabajos o abriendo gigantes enciclopedias para obtener información y tratar de redactar ideas que encontrábamos en pocos pero valiosos libros?...
creo que somos una generación que vivió "el punto de inflexión" y pudo ver la evolución de los sistemas de búsqueda que el mundo globalizado, la competencia dinámica y la venta orientada al cliente provocaron....de esta manera Google pudo visualizar esta gran oportunidad adaptandose al contexto y adivinando los deseos del cliente encabezados por la búsqueda de la facilidad. Google es realmente una innovación "remarkable"... mas que un servicio colaborativo, gratuito y multifuncional es un nuevo concepto de negocios que ha logrado internalizarse en la mente de todos sus clientes al ser indispensable en nuestras vidas...buscamos desde las calles, nombres de personajes (hasta nuestro mismo nombre), hechos históricos, noticias, teléfonos, paginas, eventos etc etc... Creo que ha significado un icono para nuestra historia, ya que toda la información necesaria que no tiene derechos de autor esta a solo segundos de hacer un solo click...junto a que no discrimina por segmento, precio y ubicación como el modelo clásico del marketing, sino que todos pueden acceder gratuitamente a ella...transformándose así en una fuente de valor para muchos interesados: demandantes de información, empresas de publicidad, medio de comunicación, awarness, fuente de cultura etc....
A pesar de lo valioso y revolucionario que es este nuevo concepto de negocio hay un cierto punto que debiéramos tomar en cuenta...creo que aunque crea valor para todos los stakeholders, a la vez es un "arma de doble filo" ya que al existir tanta información y contenido disponible por un lado nos da facilidades, pero por otro se hace cada vez más necesario no solo USARLA (ya que todos tienen acceso a la misma)sino que TRANSFORMARLA ya sea en ideas, mashups, innovaciones y diferenciacion constante para no quedarnos al margen de este ambiente competitivo que se está generando...

(puse esa foto porque simboliza la idea del arma de doble filo)

innovación + colaboración

Insisto en que me parece sumamente importante la idea de la colaboración de las masas ya que de esta forma se pueden maximizar los beneficios potenciales de las empresas al estar orientados al cliente y poder satisfacer sus necesidades reales. De esta forma al recibir retroalimentación de nuestros mismos consumidores o gente que ha probado el producto podemos mejorar cada vez más el producto convirtiéndolo finalmente en un producto a la medida.
Aunque sabemos que la innovación es muy importante, esta no puede ir separada de una orientación al cliente ya que a largo plazo podría ser imitable por la competencia, luego la única forma de que se convierta en una ventaja competitiva sustentable es orientandonos a las verdaderas necesidades de nuestros clientes y para ello es fundamental la colaboración de las masas. Por ejemplo, si lanzamos un producto nuevo, el ipod, por muy novedoso e innovador que sea no lograremos llegar al consumidor a menos que sepamos lo que ellos realmente quieren satisfacen, es decir,que sea algo fácil de transportar y que almanece todos nuestros compacs en un dispositivo pequeño. De esta manera debemos tratar de reducir al máximo diferentes costos que traería usarlo (de aprendizaje o uso)o los cambios de hábito que generaría (cambio de sistema) los cuales podemos percibirlos a través de la colaboración de nuestros clientes y de que nuestra venta sea un prosumer, osea que finalmente el consumidor sea quien "diseñe" su producto...

NEW LOOK!! (trabajo 1)

Estas aburrida(o) de tu look pero no te atreves a innovarlo? Necesitas urgente un ¨Fashion emergency¨? Pondrías tus manos al fuego por un peluquero cualquiera para renovarte? Te presentamos aqui la solucion a todos tus problemas!!! Con el mas novedoso, innovador y notable servicio, que te ayudará a tomar la iniciativa, con recomendaciones de los mejores peluqueros de cada peluquería en nuestra página, variando por precios y calidad. AL ingresar a nuestro sitio podrás realizar cuantas pruebas quieras de tu futuro look (color de pelo, corte, peinados, etc) con tan solo subir tu fotografía de rostro. Luego podrás ingresar tus datos y peluqueros de todas nuestras peluquerías aliadas, podrán recomendarte diferentes estilos según tus características (color de tez, forma de cara, etc), además de tips y datos de personas que ya hayan experimentado este servicio, tanto de los mismos peluqueros comode los productos que puedes encontrar en cada local adherido. Para enriquecer la variedad de cortes y estilos, agregándole valor a tu compra, los mismos peluqueros tendrán la opción de subir fotos de sus propias creaciones. Así tu podrás elegir el peluquero que más te guste, en la peluquería deseada, segun tu dispocisión a pagar y preferencias, incluso podrás pedir la hora!!!!!

Quisimos elegir para este trabajo una industria distina, creativa y realmente notable, ya que esta industria creemos esta estancada en el eslabon de servicios de la cadena de valor. La gente no se arriesga, no se atreve, tiene miedo al que dirán, etc, y por lo mismo hay mucho potencial que explotar a través de la tecnología. Por un lado el consumidor se verá beneficiado al poder encontrar en el sitio un feedback de expertos, de los consumidores mismos que hayan probado el servicio, agregándole valor a la compra al obtener un mejor servicio ´pre-venta¨. Por otro lado, los peluqueros y sus locales se benefician al aliarse con el sitio web, siendo este un canal de marketing en el cual podrán contactarse con potenciales clientes deseosos de cambiar, pudiendo excibir sus creaciones y sus productos a la venta, aumentando sus ventas y participación de mercado, hasta el momento estancado en solo atender al cliente que llega ya decidido por medio de comentarios pasajeros. Así las peluquerías inscritas en la página, lograrán una diferenciación clara, generando una ventaja competitiva dado el servicio especializado. Además tendremos la importante fuente de colaboración de las masas, por el feedback constante que se crea en la página de consumidores, proveedores (productos para el pelo), expertos en peluquería, etc.

INTEGRANTES: Carolina de la Maza
M. José Holzapfel
Sofía Ramirez

COLABORACIÓN VS COMPETENCIA

Creo que la idea de COLABORACIÓN expuesta en el libro es un concepto muy relevante. Especialmente por el entorno en el cual estamos insertos, la sociedad en la cual vivimos o simplemento por el hecho de ser seres racionales... Muchas veces debemos responder o actuar frente a acciones generadas por los demás de manera colaborativa para llegar a un equilibrio óptimo para todos. Si lo analizamos en un ambito mas amplio, el tipico dilema del prisionero puede hacernos vizualizar esta idea en que colaborar termina siendo la mejor alternativa... Del mismo modo, el "PROSUMO" se puede ver en este mismo sentido ya que no podemos "competir" con nuestros clientes sino que la mejor manera de enfrentar la fuerte competencia, globalizacion y cada vez mayor innovacion y dieferenciación de hoy en dia es colaborando y asociandonos con nuestros consumidores para saber realmente cuales son sus preferencias y asi poder vender "experiencias" y no productos fisicos... Por esto creo que la idea de las masas o colaboracion entre grupos humanos podria traducirse en una ventaja competitiva muy sustentable para la posicion de las empresas...

Wisdom of Crowds

Me parece muy interesante la idea.... yo creo que lo importante de este libro es entender la variedad de puntos de vista que podemos incorporar "Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos manzanas, entonces tanto tú como yo seguimos teniendo una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tenemos dos ideas".(Bernard Shaw) ...Osea, la ventaja que tiene trabajar en equipo es que la diversidad de ideas y criterios que tiene cada integrante se puedan compartir, intercambiar y discutir para que así se potencien y se agreguen para llegar a desarrollar una gran idea, valiosa, única y difícil de imitar que sea sostenible en el tiempo. Es mucho mas difícil que un individuo por si solo plantee algo realmente ingenioso y pueda encontrar la verdad absoluta por si solo, quizás requiera de mucho mas tiempo, esfuerzo, capitación, educción etc... Viéndolo de una forma mas estrategica, si una empresa cuenta con recursos realmente diferentes y únicos en relación a la competencia y además posee capacidades distintivas, como contar con un gerente general muy capaz, poseer una fuerza de ventas proactiva o tener un gerente de RRHH asertivo, estas deben complementarse y trabajar en equipo de manera agregada para poder convertirse en una ventaja competitiva sustentable.

Realmente existe la demanda??

No estoy en contra de la globalización ni de las comunicaciones digitales creo que como dije anteriormente hemos traspasado el umbral y hoy en día es una necesidad REAL usar Internet, e-mail y las telecomunicaciones o que los pequeños negocios se den a conocer a través de los blogs o páginas web...en fin "the long tail" es imprescindible y eficiente para alinearse a el día de hoy...Pero pensándolo bien: ¿realmente existe la demanda? ¿es algo verdaderamente NECESARIO utilizar celular o messenger?...uno puede vivir perfectamente sin estos artículos e incluso tener una mejor calidad de vida y mejorar las relaciones interpersonales. Haz probado no usar el celular por un tiempo??.. Te vuelves mucho más organizado, relajado y planeas las cosas antes para no verte en apuros...
Obviamente que la demanda en sí existe dado que hay una oferta por el otro lado. Pero creo que la relación es unidireccional, si existe la oferta existe la demanda y no alreves. Si miramos el proceso de avance de las décadas se ha hecho cada ves mas urgente utilizar diferentes servicios o productos convirtiéndose en una necesidad, pero antiguamente o simplemente en nuestra infancia no eran necesarios y los niños eran mas sanos. De esta forma, las comunicaciones digitales son un arma de doble filo, ya que a pesar de los grandes beneficios que traen, a la vez tienen efectos negativos en las relaciones sociales y en los compromisos. Un ejemplo, son los niños que cada vez son más los que pasan todo el día jugando computador, playstation o el nintendo wii (que no entiendo la idea de jugar frente a una pantalla en vez de hacer deporte realmente) que han llevado a aumentar el sedentarismo, obesidad y falta de comunicacion...
...Que pasara el día de mañana, cuando ya no tengas que salir de tu casa porque vas a tener todo a tu disposicion, simplemente apretando un botón...?

pd: puse una foto de un boton anti-estrés como simbolo del concepto

THE LONG TAIL

Bienvenido el emprendedor, el músico soñador, los escritores, innovadores o simplemente los arriesgados... Del mundo de la escazes hemos pasado al mundo de la abundancia... En tiempos pasados, el espacio de los estantes estaba destinado únicamente a productos estrellas, de alto retorno o que estaban a la moda, sin oportunidades para todos los restantes CDs, videos, libros o juegos de menor demanda e interés para el mercado ya que significaban un alto costo de almacenaje conservarlos. Sin embargo, hoy se ha creado un espacio online dandole oportunidades a todos los pequeños productos que van orientados a determinados segmentos. Se ha generado una gran tienda sin limites espaciales ni geograficos.
Definitivamenete se ha revolucionado las leyes de distribución y las reglas de mercado. La reducción del coste de almacenaje y distribución permite que múltiples pequeños negocios, nichos y grupos especializados puedan ser escuchados por todos.

Existe una nueva mentalidad en los negocios: La estrategia de negocios se encuentra alineada con el futuro. El equilibrio que existía anteriormente en el mercado fue muy dificil de cambiar e innovar, la introducción del Internet ha involucrado varios años para poder adaptarse al estilo de vida de las personas y a la estructura de las empresas. A mi personalmente nunca me atrajeron las comunicaciones por Internet como facebok, fotologs, blogs etc.. hasta que actualmente me ha sido necesario ocupar varios de ellos dado el contexto y el nuevo equilibrio de mercado. De esta forma, aunque nuestros abuelos o antepasados no lo quieran reconocer, se ha podido establecer como un nuevo modelo de negocios, complementario y motivador para la sociedad al crear valor para todo sus integrantes, permitiendo así lograr un nuevo equilibrio. En fin... hemos atravesado el UMBRAL...

El factor sorpresa

El mundo de hoy trae grandes avances tecnológicos, mucha competencia, rapidez en los cambios y múltiples canales de comunicación que nos lleva constantemente a tener que tomar decisiones para avanzar con nuestro negocio al mismo ritmo con que corre el tiempo y la tecnología. Hay tanta variedad de productos y servicios en el mercado que muchas veces gastas mucho tiempo en decidir que comprar o te quedas pegado mirando el estante para ver que cosa nueva podrías comprar para comer, regalar, usar etc... pero después de tanto tiempo y confusión por la inmensa cantidad y similitud de productos te decides por tu clásico chocolito, superocho, polera negra o simplemente tu marca confiable.

Me parece muy interesante lo que nos expresa Godin en el texto pero..¿Que pasaría si Godin viera repetidas veces vacas moradas en su camino?... Se aburriría nuevamente de la misma forma en que vió la secuencia de las vacas café en su camino... De esta forma podemos ver que el factor o la palabra clave es la sorpresa. Para alcanzar el éxito debemos crear una idea nueva, entretenida, innovadora, creativa y "remarkable" ya que más que ser una idea, un producto o un servicio realmente diferente e innovador, lo que realmente nos causa el interés, la motivación y las ganas de probarlo, es la sorpresa y el asombro que esta nos trae. Siempre y cuando esta idea lleve una buena estrategia de marketing que sea consistente con la innovación y el mensaje enviado al consumidor.

De esta forma para que el consumidor sea capaz de no ser invisible frente a tu idea, sea arriesgado, descubra una nueva necesidad y sea atrevido en cambiar su clásico producto o su leal y confiable marca debemos impresionarlo, motivarlo y SORPRENDERLO...